Webdesign

Seit der Popularisierung des Internet steht Unternehmen ein Medium zur Verfügung, über das sie ihre Geschäftsbeziehungen mit geringem Aufwand zu einer theoretisch unendlich großen Zielgruppe ausbauen und pflegen können.

Für neue Kontakte ist die Web-Präsenz eines Unternehmens meist die erste Anlaufstelle, über die Informationen über das Unternehmen eingeholt werden. Geschäftspartner und Kunden informieren sich über die Produkt- oder Dienstleistungspalette genauso wie über die Entwicklung der Firma. Es werden aktuelle Informationen abgerufen und über Links auf der Site vertiefendes Hintergrundmaterial über bestimmte Themenfelder auf den Bildschirm geholt oder ausgedruckt.

Bei Fragen, die die Website nicht beantworten kann, kann per Mausklick ein passender Ansprechpartner mittels einer E-Mail konsultiert oder weiteres Informationsmaterial angefordert werden. Ein gutes Webdesign muss den direkten Kontakt zu den gewünschten Ansprechpartnern zulassen.

Je nach Geschäftsfeld oder Art der Produkte oder Dienstleistungen, die im Mittelpunkt der Geschäftstätigkeit des Unternehmens stehen, können auch komplette Geschäftsvorgänge über das Netz abgewickelt werden. Der Handel mit Büchern oder Elektronik-Geräten sind zwei klassische Beispiele dafür. Rechtsberatung und Partnervermittlung sind typische Dienstleistungen, die über das Internet vollzogen werden.

Bei den meisten Unternehmen kann die Geschäftstätigkeit natürlich nicht über eine Website abgewickelt werden. Dennoch hat die Web-Präsenz auch in diesen Fällen eine herausragende Bedeutung. Sie dient dann nicht nur als direktes Informationsmedium, sondern trägt entscheidend zum Image der Unternehmung bei. Die Website transportiert die Corporate Identity aus den Besucher. Hier werden hohe Anforderungen an das Webdesign gestellt. Fehler auf der Website lassen potentielle Kunden zurückschrecken. Das gilt sowohl für technische als auch für inhaltliche Fehler.

Wer beim Surfen auf der Unternehmens-Site auf eine leere Bildschirmseite trifft, etwa, weil sein Browser nicht die neuesten technischen Raffinessen darstellen kann, wird sich einem Konkurrenzunternehmen zuwenden. Wer beispielsweise als Investor keine Seite für die Investor Relations findet, investiert sicherheitshalber in ein anderes Unternehmen. Wer als nicht deutschsprachiger Interessent keine englische Version der Site aufrufen kann, ist als neuer Geschäftspartner ebenfalls verloren.